Versand & Rücknahme

Rücksendung & Umtausch:

Alle byGraziela-Produkte werden mit Liebe zum Detail und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Sollten Sie trotzdem einmal ihre Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Gerne tauschen wir Ihnen die Produkte um oder erstatten Ihnen Ihr Geld.

Der Umtausch ist ganz einfach:

  • Füllen Sie einfach das mitgelieferte Umtauschformular unter Angabe der auszutauschenden Produkte aus und senden es gemeinsam mit der unbenutzten und unbeschädigten Ware an uns zurück. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. 
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen kostenfrei die alternative Ware zu.

Die Rückgabe per Widerruf ist ganz einfach:

  • Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns einfach mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Mail an info@bygraziela.com, per Anruf unter +49 (0) 40 2261 3828 oder per Brief an byGraziela, c/o Kruse-Versandservice, Westerböhmen 6, 27419 Sittensen) Ihren Entschluss, den Vetrag zu widerrufen, infomieren und die Ware an untenstehende Adresse zurücksenden. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem zuvor die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie per Vorkasse bezahlt haben, dann bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung anzugeben. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie hier, dieses muss jedoch nicht zwangsläufig benutzt werden.
  • Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. 
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns:

Email: info@bygraziela.com

Telefon: + 49 (0) 40 2261 3828

(Montag 10.30-18.00 Uhr, Dienstag-Freitag 10.30-15.00 Uhr)


Adresse für Umtausch und Rückgabe:

byGraziela, c/o Kruse-Versandservice
Westerböhmen 6, 27419 Sittensen

Weitere Angaben finden Sie unter unseren "Pflichtinformationen, Belehrungen über das Widerrufsrecht und AGB"