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Rücksendung & Umtausch

Alle byGraziela-Produkte werden mit Liebe zum Detail und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Solltest du trotzdem einmal deine Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Gerne tauschen wir die Produkte um oder erstatten dir dein Geld.

Der Umtausch ist ganz einfach:

• Fülle den Retourenschein, der Deiner Lieferung beigelegen hat, aus.
• Lege den Retourenschein zur Ware, die Du zurücksenden möchtest.
• Schicke die Waren an uns zurück:
byGraziela, c/o Kruse-Versandservice
Westerböhmen 6,
27419 Sittensen

• Die Rücksendekosten sind von Dir selbst zu tragen. Wir möchten dass nachhaltig bestellt wird. Rücksendungen verursachen extra Transportwege, Verpackung und Arbeit und sind für die Umwelt einfach nicht nachhaltig. Die Kosten für die Versendung des Produkts in einer anderen Größe und/oder Farbe übernehmen wir.

Wichtig: Dieser Vorgang ist nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung Deines Widerrufsrechts.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück. 

Nochmal wichtig: Bitte bedenke, dass Bestellungen von Stoffen, Meterware und Schnittmuster-E-Books nicht unter das Widerrufsrecht fallen und daher nicht zurückgegeben werden können. Dies gilt nicht im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Sachmangelgewährleistungsrecht. 

Bitte beachten: Retouren von Koffern

Rücksendeadresse für Koffer-Retouren: Europe Time GmbH, Horner Landstrasse 302-304, 22111 Hamburg. Bei Europe Time werden NUR Koffer-Retouren angenommen! Bitte benutze folgenden Link, um dir das Retouren-Label für die Koffer herunterzuladen: 

https://amsel.dpwn.net/abholportal

Bei Koffer-Retouren verwende bitte NICHT den dem Paket beigelegten Retourenschein, dieser gilt nur für alle anderen Produkte aus dem byGraziela-Sortiment. Koffer-Retouren werden nur bei Europe Time GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen.

Bitte beachten: Retouren von Teppichen

Rücksendeadresse für Teppich-Retouren: Livone GmbH, Gewerbepark West 13, 76863 Herxheim. Bei Livone werden ausschließlich Teppich-Retouren angenommen!

Bei Teppich-Retouren muss das Porto für den Rückversand vom Kunden getragen werden. Teppich-Retouren werden nur bei LIVONE GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen. Unfreie Retouren werden bei LIVONE GmbH nicht angenommen. Teppiche werden von uns nur aus Rechtsgründen umgetauscht.

Bei Fragen wende dich gerne an uns:

E-Mail: info@bygraziela.com
Telefon: + 49 (0) 40 2261 3828
(Montag 10.30-18.00 Uhr, Dienstag-Freitag 10.30-15.00 Uhr)

Weitere Angaben finden Sie unter unseren "Pflichtinformationen, Belehrungen über das Widerrufsrecht und AGB"

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