Deutschland: 4,90 Euro
Versandkostenfrei ab 65 Euro
Österreich: 7,90 Euro
Andere EU-Länder: 12,90 Euro
Deutschland: DHL liefert Ihr Paket innerhalb von 1-3 Tagen aus.
Ausland: DHL liefert Ihr Paket innerhalb von 3-10 Tagen aus.

Rücksendung & Umtausch

Alle byGraziela-Produkte werden mit Liebe zum Detail und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Solltest du trotzdem einmal deine Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Gerne tauschen wir die Produkte um oder erstatten dir dein Geld.

 

Der Umtausch ist ganz einfach:
Fülle einfach das mitgelieferte Umtauschformular unter Angabe der auszutauschenden Produkte aus und sende es gemeinsam mit der unbenutzten und unbeschädigten Ware an uns zurück. Für einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands benutze bitte das dem Paket beigelegte Retourenlabel der DHL. Die Pakete können in jeder Filiale der Deutsche Post AG / DHL und Shop-in-Shop Filialen der Deutschen Post AG / DHL eingeliefert oder einem DHL Zusteller mitgegeben werden. Die Rücksendekosten aus dem Ausland sind vom Kunden selbst zu tragen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir kostenfrei die alternative Ware zuDie Rückgabe per Widerruf ist ganz einfach:

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns einfach mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Mail an info@bygraziela.com, per Anruf unter +49 (0) 40 2261 3828 oder per Brief an byGraziela, c/o Kruse-Versandservice, Westerböhmen 6, 27419 Sittensen) deinen Entschluss, den Vetrag zu widerrufen, infomieren und die Ware an untenstehende Adresse zurücksenden. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem zuvor die Zahlung erfolgt ist. Wenn du per Vorkasse bezahlt hast, dann bitten wir dich, uns deine Bankverbindung anzugeben. Ein Muster-Widerrufsformular findest du hier, dieses muss jedoch nicht zwangsläufig benutzt werden.

Für einen kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands benutze bitte das dem Paket beigelegte Retourenlabel der DHL. DIES GILT NICHT FÜR KOFFER UND TEPPICHE. Die Pakete können in jeder Filiale der Deutsche Post AG / DHL und Shop-in-Shop Filialen der Deutschen Post AG / DHL eingeliefert oder einem DHL Zusteller mitgegeben werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück. 

Bitte bedenke, dass Bestellungen von Stoffen, Meterware und Schnittmuster-EBooks nicht unter das Widerrufsrecht fallen und daher nicht zurückgegeben werden können. Dies gilt nicht im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Sachmangelgewährleistungsrecht. 

Adresse für Umtausch und Rückgabe:
byGraziela, c/o Kruse-Versandservice
Westerböhmen 6, 27419 Sittensen

 

Bitte beachten: Retouren von Koffern

Rücksendeadresse für Koffer-Retouren: Europe Time GmbH, Horner Landstrasse 302-304, 22111 Hamburg. Bei Europe Time werden NUR Koffer-Retouren angenommen! Bitte benutze folgenden Link, um dir das Retouren-Label für die Koffer herunterzuladen: 

https://amsel.dpwn.net/abholportal

Bei Koffer-Retouren verwende bitte NICHT den dem Paket beigelegten Retourenschein, dieser gilt nur für alle anderen Produkte aus dem byGraziela-Sortiment. Koffer-Retouren werden nur bei Europe Time GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen.

 

Bitte beachten: Retouren von Teppichen

Rücksendeadresse für Teppich-Retouren: Livone GmbH, Gewerbepark West 13, 76863 Herxheim. Bei Livone werden ausschließlich Teppich-Retouren angenommen!

Bei Teppich-Retouren muss das Porto für den Rückversand vom Kunden getragen werden. Bitte verwende nicht den dem Paket beigelegten Retourenschein, dieser gilt nur für alle anderen Produkte aus dem byGraziela-Sortiment. Teppich-Retouren werden nur bei LIVONE GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen. Unfreie Retouren werden bei LIVONE GmbH nicht angenommen. Teppiche werden von uns nur aus Rechtsgründen umgetauscht.

Bei Fragen wende dich gerne an uns:

Email: info@bygraziela.com
Telefon: + 49 (0) 40 2261 3828
(Montag 10.30-18.00 Uhr, Dienstag-Freitag 10.30-15.00 Uhr)

Weitere Angaben finden Sie unter unseren "Pflichtinformationen, Belehrungen über das Widerrufsrecht und AGB"

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