Deutschland: 4,90 Euro
Versandkostenfrei ab 65 Euro
Österreich: 7,90 Euro
Andere EU-Länder: 12,90 Euro
Deutschland: DHL liefert Ihr Paket innerhalb von 1-3 Tagen aus.
Ausland: DHL liefert Ihr Paket innerhalb von 3-10 Tagen aus.

Rücksendung & Umtausch

Alle byGraziela-Produkte werden mit Liebe zum Detail und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Solltest du trotzdem einmal deine Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Gerne tauschen wir die Produkte um oder erstatten dir dein Geld.

Der Umtausch ist ganz einfach:

Dem Kunden wird ein 14-tägiges Umtauschrecht für unbenutzte und unbeschädigte Ware eingeräumt. Das Umtauschrecht umfasst den Umtausch von bestellter Ware gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe, soweit dieser vorrätig ist. Ein Umtausch mit anderen Artikeln ist nicht möglich. Um das Recht auszuüben, muss der Kunde das der Bestellung beiliegende Umtauschformular unter Angabe der auszutauschenden Produkte ausfüllen und zusammen mit der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an byGraziela, c/o Kruse-Versandservice, Westerböhmen 6, 27419 Sittensen schicken. Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Die Kosten für die Versendung des Produkts in einer anderen Größe und/oder Farbe werden von byGraziela übernommen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns einfach mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Mail an info@bygraziela.com, per Anruf unter +49 (0) 40 2261 3828 oder per Brief an byGraziela, c/o Kruse-Versandservice, Westerböhmen 6, 27419 Sittensen) deinen Entschluss, den Vetrag zu widerrufen, infomieren und die Ware an untenstehende Adresse zurücksenden. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem zuvor die Zahlung erfolgt ist. Wenn du per Vorkasse bezahlt hast, dann bitten wir dich, uns deine Bankverbindung anzugeben. Ein Muster-Widerrufsformular findest du hier, dieses muss jedoch nicht zwangsläufig benutzt werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück. 

Bitte bedenke, dass Bestellungen von Stoffen, Meterware und Schnittmuster-E-Books nicht unter das Widerrufsrecht fallen und daher nicht zurückgegeben werden können. Dies gilt nicht im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen aus dem Sachmangelgewährleistungsrecht. 

Adresse für Umtausch und Rückgabe:
byGraziela, c/o Kruse-Versandservice
Westerböhmen 6, 27419 Sittensen

Bitte beachten: Retouren von Koffern

Rücksendeadresse für Koffer-Retouren: Europe Time GmbH, Horner Landstrasse 302-304, 22111 Hamburg. Bei Europe Time werden NUR Koffer-Retouren angenommen! Bitte benutze folgenden Link, um dir das Retouren-Label für die Koffer herunterzuladen: 

https://amsel.dpwn.net/abholportal

Bei Koffer-Retouren verwende bitte NICHT den dem Paket beigelegten Retourenschein, dieser gilt nur für alle anderen Produkte aus dem byGraziela-Sortiment. Koffer-Retouren werden nur bei Europe Time GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen.

Bitte beachten: Retouren von Teppichen

Rücksendeadresse für Teppich-Retouren: Livone GmbH, Gewerbepark West 13, 76863 Herxheim. Bei Livone werden ausschließlich Teppich-Retouren angenommen!

Bei Teppich-Retouren muss das Porto für den Rückversand vom Kunden getragen werden. Teppich-Retouren werden nur bei LIVONE GmbH und an keiner anderen Adresse angenommen. Unfreie Retouren werden bei LIVONE GmbH nicht angenommen. Teppiche werden von uns nur aus Rechtsgründen umgetauscht.

Bei Fragen wende dich gerne an uns:

E-Mail: info@bygraziela.com
Telefon: + 49 (0) 40 2261 3828
(Montag 10.30-18.00 Uhr, Dienstag-Freitag 10.30-15.00 Uhr)

Weitere Angaben finden Sie unter unseren "Pflichtinformationen, Belehrungen über das Widerrufsrecht und AGB"

Zuletzt angesehen
 
Yippieh! 
Sichere Dir 5 Euro Willkommensrabatt 
auf deinen Einkauf bei uns
und melde dich zum byGraziela-Newsletter an.
 
Du erhältst den Rabatt im Tausch gegen deine
E-Mail-Adresse und die Zustimmung,
dass wir dir unseren Newsletter schicken dürfen.

Du erfährst als Erstes von exklusiven Angeboten,
Freebies und neuen Produkten!
Jetzt abonnieren